Lưu ý quan trọng: Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn và Poker Khelo. Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
1. Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ của Poker Khelo, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây không phải là danh sách hình thức – chúng tôi kiểm tra nghiêm túc và có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào.
- Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu cứng và không có ngoại lệ. Poker Khelo kiên quyết phản đối việc người chưa đủ tuổi tham gia cờ bạc dưới mọi hình thức.
- Năng lực pháp lý: Bạn có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo pháp luật nơi bạn cư trú.
- Tài khoản cá nhân: Mỗi người chỉ được phép có duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế là vi phạm nghiêm trọng.
- Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật và chính xác. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư.
- Không thuộc danh sách bị hạn chế: Bạn không được nằm trong danh sách các cá nhân bị hạn chế tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
Poker Khelo có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm khóa rút tiền.
2. Tài Khoản Người Dùng
Tài khoản Poker Khelo là tài khoản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
2.1 Bảo mật tài khoản
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ Poker Khelo. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. Poker Khelo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
2.2 Xác minh danh tính (KYC)
Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, bạn cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp bản sao CCCD/CMND còn hiệu lực. Quy trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn gian lận. Tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
2.3 Chính sách một tài khoản
Mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP chỉ được phép có một tài khoản Poker Khelo. Khi phát hiện vi phạm chính sách này, toàn bộ số dư trong các tài khoản liên quan sẽ bị tịch thu và các tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn.
3. Nạp Tiền & Rút Tiền
Mọi giao dịch tài chính trên Poker Khelo đều được thực hiện bằng VND. Chúng tôi không chấp nhận tiền điện tử hay ngoại tệ.
| Loại giao dịch | Mức tối thiểu | Mức tối đa/ngày | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền – Ví điện tử | 50.000 ₫ | Không giới hạn | Tức thì |
| Nạp tiền – Internet Banking | 100.000 ₫ | Không giới hạn | 1–15 phút |
| Nạp tiền – Thẻ cào | 10.000 ₫ | 5.000.000 ₫ | Tức thì |
| Rút tiền – Ví điện tử | 50.000 ₫ | 200.000.000 ₫ | Trong 60 giây |
| Rút tiền – Ngân hàng | 100.000 ₫ | 200.000.000 ₫ | 1–4 giờ |
Tất cả các yêu cầu rút tiền phải được thực hiện từ phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền, hoặc phương thức đã đăng ký và xác minh trong tài khoản. Poker Khelo có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch trước khi phê duyệt rút tiền lớn.
Tiền thưởng và tiền nạp phải hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được rút ra. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được tính vào số dư có thể rút.
4. Bonus & Khuyến Mãi
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại Poker Khelo đều có điều kiện cụ thể. Chúng tôi cam kết điều kiện luôn được ghi rõ ràng bằng tiếng Việt dễ hiểu – không có điều khoản ẩn.
- Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
- Không được phép kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cho cùng một lần nạp tiền, trừ khi có quy định khác.
- Poker Khelo có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch hoặc các phương thức gian lận khác.
- Điều kiện vòng cược được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được, không phải tiền nạp.
- Một số game có thể bị loại trừ khỏi vòng cược hoặc đóng góp với tỷ lệ thấp hơn 100% – chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
Mọi quyết định liên quan đến điều kiện khuyến mãi của Poker Khelo là quyết định cuối cùng. Chúng tôi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình nào mà không cần thông báo trước.
5. Quy Tắc Chơi Game
Poker Khelo cung cấp các trò chơi poker Texas Hold'em, Omaha, casino trực tuyến và cược thể thao. Tất cả các trò chơi đều vận hành theo quy tắc quốc tế chuẩn, với kết quả được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập.
5.1 Sự cố kỹ thuật
Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra giữa ván chơi, hệ thống sẽ tự động lưu trạng thái và tiếp tục khi kết nối được phục hồi trong vòng 2 phút. Nếu không thể phục hồi, ván chơi sẽ được xử lý theo quy trình chuẩn và Poker Khelo sẽ hoàn trả số tiền cược nếu ván chưa được hoàn tất hợp lệ.
5.2 Tranh chấp kết quả
Kết quả của tất cả các ván poker và game casino được ghi lại đầy đủ trong hệ thống và có thể tra cứu. Nếu bạn cho rằng có sai sót trong kết quả, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi ván kết thúc, kèm theo thông tin giao dịch cụ thể. Sau 72 giờ, kết quả được xem là chính thức.
5.3 Giải đấu poker
Các giải đấu poker có luật chơi riêng được công bố đầy đủ trước khi bắt đầu. Một khi đã đăng ký và nộp phí vào cửa, phí này không được hoàn lại trừ khi giải đấu bị hủy bởi phía Poker Khelo. Mọi quyết định của ban tổ chức trong giải đấu là quyết định cuối cùng.
6. Hành Vi Bị Cấm
Để đảm bảo môi trường chơi game công bằng cho tất cả người dùng, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:
- Gian lận và collusion: Thông đồng với người chơi khác trong các ván poker để có lợi thế bất công.
- Sử dụng phần mềm trợ giúp bên ngoài: Dùng bot, HUD không được phép, hay bất kỳ phần mềm tự động hóa nào để chơi thay người hoặc phân tích bài vượt khả năng con người.
- Rửa tiền: Sử dụng tài khoản Poker Khelo để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
- Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch có chủ đích để khai thác điều kiện vòng cược.
- Hack và tấn công hệ thống: Bất kỳ nỗ lực nào nhằm truy cập trái phép vào hệ thống, tấn công server hoặc phá hoại trải nghiệm của người dùng khác.
- Quấy rối người chơi khác: Ngôn ngữ thù địch, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc bất kỳ hành vi thiếu tôn trọng nào trong chat room hay bàn poker.
7. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Poker Khelo thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Toàn bộ dữ liệu được truyền qua kết nối SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao cấp. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho hoạt động dịch vụ.
Để biết chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của Poker Khelo.
8. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
Poker Khelo có quyền tạm dừng hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính
- Hành vi gian lận, collusion hoặc lạm dụng khuyến mãi
- Nghi ngờ hoạt động rửa tiền hoặc giao dịch bất hợp pháp
- Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư hợp lệ (đã hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được thanh toán trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh xong.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
Poker Khelo cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Poker Khelo không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cờ bạc
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả từ việc sử dụng dịch vụ
- Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản khi bạn đã để lộ thông tin đăng nhập
Trách nhiệm tổng hợp tối đa của Poker Khelo trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh yêu cầu bồi thường.
10. Thay Đổi Điều Khoản
Poker Khelo có quyền cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất.
11. Liên Hệ
Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này hoặc cần làm rõ bất kỳ điểm nào, đừng ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email: support@poker-khelo.net
- Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng Poker Khelo
- Trung tâm trợ giúp: Xem các câu hỏi thường gặp
Đội ngũ hỗ trợ của Poker Khelo phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 2 giờ làm việc.